Przejdź do treści głównej

Najczęściej zadawane pytania

Zebraliśmy w jednym miejscu najważniejsze informacje dotyczące produktów, zamówień, dostawy, przechowywania oraz planowania zakupów na większe okazje.

Produkty i zamówienia

Ile wędlin zamówić na jedną osobę?

To zależy od okazji i tego, co jeszcze znajdzie się na stole. Jeśli wędliny są jednym z kilku elementów posiłku, można orientacyjnie przyjąć około 150–200 g na osobę.

Przy większej desce wędlin lub spotkaniu, podczas którego wyroby mają być główną przekąską, warto zaplanować około 200–300 g na osobę.

Dla 10 osób dobrze sprawdzi się więc około 1,5–2,5 kg różnych wyrobów, najlepiej w kilku smakach.

Jak dobrać produkty na przyjęcie lub święta?

Najlepiej postawić na różnorodność i połączyć kilka kategorii produktów, np. wędzonki, kiełbasy oraz pieczenie lub pasztety.

Dzięki temu na stole pojawią się zarówno łagodniejsze smaki, jak i bardziej wyraziste, wędzone propozycje.

Czy produkty są sprzedawane na wagę?
Część wyrobów dostępnych w sklepie jest sprzedawana według masy. Przy każdym produkcie znajduje się informacja o cenie oraz oferowanej ilości lub wariancie.
Czy wygląd produktu może różnić się od zdjęcia?
Tak. Wyroby mają charakter rzemieślniczy, dlatego poszczególne kawałki mogą nieznacznie różnić się kształtem, wyglądem lub odcieniem. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.

Skład i przechowywanie

Gdzie znajdę informacje o składzie i alergenach?
Informacje dotyczące składu i alergenów znajdują się przy poszczególnych produktach. Jeśli masz alergię lub nietolerancję i masz wątpliwości przed zakupem, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Jak przechowywać wędliny po dostawie?

Po odebraniu przesyłki produkty należy wyjąć z opakowania transportowego i przechowywać zgodnie z informacjami znajdującymi się na etykiecie.

Każdy wyrób posiada informację o zalecanych warunkach przechowywania oraz terminie przydatności do spożycia.

Jak długo można przechowywać produkty?

Termin przydatności zależy od konkretnego wyrobu. Najlepiej kierować się datą oraz informacjami umieszczonymi na etykiecie produktu.

Dostawa

W jakie dni wysyłane są zamówienia?
Przesyłki są nadawane od wtorku do czwartku. Taki harmonogram ogranicza ryzyko, że świeże produkty pozostaną w transporcie przez weekend.
Ile trwa dostawa?
Po nadaniu przesyłka dociera zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin. Samo przygotowanie zamówienia do wysyłki może potrwać do 3 dni roboczych, w zależności od momentu złożenia zamówienia i harmonogramu wysyłek.
Jak pakowane są wędliny do wysyłki?
Produkty wymagające odpowiednich warunków termicznych są pakowane w opakowanie termiczne z wkładami chłodzącymi, które pomagają utrzymać odpowiednie warunki podczas transportu.
Ile kosztuje dostawa?

Paczkomat InPost: 20 zł.

Kurier InPost: 25 zł.

Darmowa dostawa obowiązuje od 250 zł wartości produktów po rabacie.

Czy mogę zamówić produkty do Paczkomatu?
Tak. Zamówienia można wysłać zarówno kurierem InPost, jak i do Paczkomatu InPost. W przypadku produktów spożywczych warto odebrać paczkę możliwie szybko po otrzymaniu powiadomienia.
Czy wysyłacie zamówienia poza Polskę?
Obecnie dostawa ze sklepu internetowego realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.

Zakupy na konkretną okazję

Kiedy najlepiej złożyć zamówienie przed świętami lub większym spotkaniem?

Przy ważnej okazji warto złożyć zamówienie z wyprzedzeniem i uwzględnić fakt, że paczki wysyłane są od wtorku do czwartku.

W okresach przedświątecznych najlepiej nie odkładać zakupu na ostatnią chwilę.

Chcę zamówić produkty na przyjęcie. Czy możecie pomóc mi dobrać ilość?
Tak. Jeśli nie masz pewności, ile produktów będzie odpowiednie dla konkretnej liczby osób, skontaktuj się z nami. Podaj liczbę gości oraz rodzaj okazji, a pomożemy dobrać odpowiednią ilość i rodzaje wyrobów.

Płatności i odbiór

Jak mogę zapłacić za zamówienie?
W sklepie dostępne są bezpieczne płatności online, w tym BLIK, karty oraz szybkie przelewy.
Czy produkty można kupić również stacjonarnie?

Tak. Manufaktura posiada sklep firmowy w Brzozie oraz punkty sprzedaży w kilku innych lokalizacjach. Aktualne adresy i godziny otwarcia warto sprawdzić na stronie kontaktowej sklepu.

Reklamacje i kontakt

Co zrobić, jeśli paczka lub produkt dotrze uszkodzony?

Jeśli zauważysz uszkodzenie paczki, naruszone opakowanie produktu albo inne nieprawidłowości, zrób zdjęcia przesyłki, produktu i etykiety oraz skontaktuj się z nami możliwie szybko.

Jeżeli stan produktu budzi wątpliwości co do jego bezpieczeństwa, nie należy go spożywać.

Jak zgłosić reklamację?

W sprawie reklamacji możesz napisać na biuro@manufakturabrzoza.pl. W wiadomości warto podać numer zamówienia, opisać problem i w razie potrzeby dołączyć zdjęcia produktu oraz opakowania.

0
0
Koszyk
Empty CartKoszyk jest pustyPowrót do sklepu
Bezpieczne płatności
Szybka dostawa
Łatwe zwroty